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『凡事徹底』

2019.09.23

こんにちは。

営業部 山下です。

先日、普段お世話になっている協力会社の方々を集め、安全大会を行いました。

安全大会とは、安全に良い施工を行うための施工や管理について、またクレームを起こさない為に気をつけるべきことを再認識と再確認を行います。

また普段からお世話になっている職人さんと交流を深める場でもあります。

最初に安全大会について、『施工・管理について』を島津部長よりお話して頂きました。

頭ではわかっていても、徹底的に行動に移すことは難しい…。

しかし、それが当たり前になれば更なる向上につながります!

そこで部長が掲げたテーマは「凡事徹底」!!!

特に施工・管理に関しては塗装会社として要になってくる項目です。

だからこそ、職人もいつもの姿を想像しながら気を引き締めて話を聞いていたと思います。

また、ここでは施工を行う職人、管理を行う営業との連携の重要性を再確認致しました!

次に四日市支店店長の山口店長とバトンタッチ!

クレームについてお話をして頂きました。

クレームを起こさない為に、ここでは余計な不安をお客様に与えない良いようにする為に、人として、会社としてのルールの再認識を行いました。

真剣、本気で仕事に向き合うからこそ言葉使いが荒くなってしまったり、

職人の中では普通でも、お客様からしたら、『怖い、イメージが悪くなる』などのお言葉を頂くことも中にはあります。

腕が良くても、言葉一つの選び方でイメージがガラッと変わってしまいます。

『これは本当にもったいない!』ということをしっかりと山口店長が伝えてくださり、職人さんたちもうなずいて聞いていました。

今回私自身、安全大会に参加するのは初めてですが、司会をさせて頂きました!

普段大人数の前で、話をする機会がない為、とても緊張しました。

それに比べて、講義内容を説明していた、島津部長と四日市支店店長 山口店長はやはり、落ち着き具合も話すテンポもアドリブも、私にはできていないこと、今はまだないものばかりのものを見せて下さいました!

そのあとは、

二次会、三次会でお酒の席へ

仕事では見せないような職人さんたちの顔を見ることができ、今後の仕事に生かしていくことができる充実した時間になりました。

職人さんと同様、私自身違った視点から考えられる時間になりました。

今後も更に協力業者の職人と力を合わせ、よりより施工をお届けできるよう、更なる向上をしていきますので、宜しくお願いいたします。

それではまた。

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