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第1回消費者アンケート「大切なのは価格? 塗装業者選びの基準とは」

2015.06.05

大切なのは価格? 塗装業者選びの基準とは

住み慣れたマイホームも年月の経過とともに傷みが目立ちはじめ、そろそろ補修しようかと考えている人もいることでしょう。特に外壁や屋根は長年、紫外線や風雨にさらされ続けているため、補修せず放置しておくと雨水が家の内部に浸入してくるケースも。

家の劣化に対する対処法はさまざまですが、多くの方はリフォームの前に塗装工事を選ぶようです。短い工期でマイホームの印象を変えられることが、選ばれている大きな理由のようですね。では数ある塗装業者の中からどんな基準で選定を行っているのでしょうか。アンケートを取り、皆さんの意見を聞いてみました。

【質問】

塗装業者を選ぶ際に一番重要視するのは?

【回答数】

施工の価格帯:22人

業者の人柄:29人

塗装知識の豊富さ:37人

対応の早さ:12人

【有効回答数】

100サンプル

 

どんな質問にも答えてくれる塗装知識の豊富さが最も重要

アンケートによると、「塗装知識の豊富さ」と回答した人が全体の37%で最も多い結果となりました。一般的に塗装の知識が豊富にあるという方は少数派であり、塗料や工法についてくわしく知っている業者に仕事を依頼したいと考えるようです。

◆塗装についてくわしくないので、豊富な知識を活かして自分に合った提案をしてくれたらありがたいです(20代/女性/会社員)

◆こちらのニーズにあう塗料の種類を提示してくれるかどうかが気になります。塗料メーカーの受け売りで提案されても困るからです(40代/女性/パートアルバイト)

◆環境と人体に優しい塗料を使ってほしいため、知識が豊富な方を選びたいです(30代/女性/パートアルバイト)

◆知識があって、いろいろ相談に乗ってもらえる方が、素人としてはうれしいです(30代/男性/自由業・フリーランス)

いろいろ相談に乗ってくれたり、希望に合う提案をしてくれたりする業者を選びたいという意見が多く、親身な対応をしてもらうには塗装に関して深い知識を持っていることが必要と考えている人が多いようです。塗料ひとつとっても、メーカーの受け入れで提案されても困るといった声もあり、最適な答えを教えてくれる業者を求めている様子がうかがえます。

 

気分よく仕事を頼むために人柄や値段、対応の良さもポイントに

アンケートの結果、次に多かったのが「業者の人柄」で29%。その後は「施工の価格帯」が22%、「対応の早さ」が12%で続く回答となりました。全体的に意見が割れる結果となり、それぞれの項目ごとに業者に対する色んな要望がうかがえました。

◆職人さんは気難しい方もいるので、柔軟に対応してくれる人がいいです(30代/女性/契約派遣社員)

◆作業を計画通りに遂行し、しかも丁寧に正しく行ってくれる誠実な人柄を重視します(60代/男性/契約派遣社員)

◆いくら上手でも、あまりにも高いと頼めないし、ある程度の値段を示してほしいです(40代/女性/パートアルバイト)

◆問い合わせの時もそうですが、何か問題が起こったときにすぐに対応してほしいです(30代/女性/専業主婦)

職人さんとのコミュニケーションに不安を覚える方も多いようで、気軽に声をかけたり相談できたりする方が安心して仕事を頼めるようです。また、誠実な人柄を重視するという声もあり、そうした人柄が仕事ぶりにも表れていると考えている人もいるようですね。

値段がどうなのか、問い合わせたらすぐに対応してくれるのかといったことを重要視する人も少なくなく、人それぞれに心配している項目がさまざまであるという結果になりました。

 

頼む方は何かと不安!安心できるところに頼みたい!

今回のアンケートでは、「塗装知識の豊富さ」の回答がもっとも票を集めました。依頼者は塗装に関してよく分からないことが多いので、間違いのない対応をしてくれることを期待する傾向にあるようです。

また、「業者の人柄」を気にする方も多く、気軽に相談できない雰囲気があるようでは不安や不満が出てしまうこともあるかもしれません。適正な価格や対応の早さを期待する声もあり、塗装業者を選ぶ際には、皆さん多くのことを気にされているようです。

 

■調査地域:全国

■調査対象:年齢不問・男女

■調査期間:2015年05月12日~2015年05月26日

■有効回答数:100サンプル

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