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第13回消費者アンケート「外壁塗装の塗料にもっとも期待する効果は?」

2015.12.04

塗装業者選びで重要なホームページのチェックポイントは?

外壁塗装を考える際、塗装業者選びはネットで行うという人も多いでしょう。ネット上には比較サイトもありますが、最終的には業者のホームページを見て決める、という人も多いのでは?業者のホームページにはさまざまなプランや価格、ノウハウなど多くの情報が出ており参考になりますが、素人にはどこを見てどう判断すればいいのか迷うこともありますね。そこで特に注目すべきチェックポイントはどこなのか、塗装を検討中の人にアンケートをとって意見を聞いてみました。

 

【質問】

塗装業者のホームページのどこを確認する?

 

【回答数】

基礎知識(情報コンテンツ):6人

代表挨拶・スタッフ紹介:12人

施行までの流れ:6人

料金表・プラン内容:76人

 

【有効回答数】

100サンプル

 

◆やっぱり料金は重要!ただ内容も加味したいもの

アンケートで最も多かった回答は「料金表・プラン内容」で、76パーセントとダントツのトップになっています。

◆料金表が提示されているとこは信用できるから。実際の見積金額は変わってくるだろうけど、目安がわかるのは良心的だと思う(30代/女性/専業主婦)

◆選択肢すべて気になるけれど、結局は予算に見合うかどうかだと思う(30代/女性/パートアルバイト)

◆あらかじめプランが定めてあれば、内容と金額の想定範囲内での作業となるため、安心して頼めるからです(40代/女性/パートアルバイト)

◆まずは料金を調べて自分たちの予算に合うかどうかを確認したいので(20代/女性/学生)

 

やはり施工にあたって一番心配なのは、料金がいくらかかるのかということ。出せる予算にも限度がありますし、これは当然のことと言えるでしょう。業者を選ぶ際には複数社から相見積もりを取るという人は多いでしょうが、ホームページに料金表があればある程度予測もしやすくなります。プランによって費用がどれくらい違うのかを知っておくのも、業者と交渉を進めるうえでは大切です。また、ホームページに料金を明示してある業者はそれだけ信頼できる、という一つの判断材料にもなりますよね。

 

◆業者の人柄・技術・実績をチェックも重要

2番目に多かった回答は「代表挨拶・スタッフ紹介」、次いで「基礎知識(情報コンテンツ)」と「施行までの流れ」が同数となっています。

 

◆塗装業者は信頼と実績があるところがいいので、代表者の考え方やどんなスタッフがいるかはかなり気になるところです(50代/男性/会社員)

◆スタッフがきちんとしていないと、任せることに不安を覚えるので、一番に確認しています(20代/女性/学生)

◆こういった情報を出せないところは、施工に自信がないとか、何か原因があると思うので(50代/男性/専業主夫)

◆施工例の写真付きがあるとうれしいですね。やはり、どうやって仕事していくのか気になるからです(50代/女性/自由業・フリーランス)お金ももちろん気になるけれど、やっぱり信頼できる業者に頼むのが大事。ということで、どんな業者なのかを知ることのできるコンテンツにも注目が集まっています。代表や実際に作業を行うスタッフがどんな人でどんな考えの元に仕事をしているのか、というのは重要な判断材料の一つといえるでしょう。また技術的な情報や施工実績などを掲載している業者は、それだけ自社の技術に自信を持っているということがうかがえますから、安心して頼めそうですよね。

 

◆ホームページの情報は業者判断の第一歩

今回のアンケート結果には、業者のホームページではどんなところに注意したらいいのか、重要な情報が詰まっているといえるでしょう。最終的には見積もりを取り、実際に会って話して決めることになりますが、事前にある程度の情報があれば安心ですよね。限られた予算の中でどこまで希望に沿った施工をしてもらえるのか、また施工中の隣近所への配慮や施工後のアフターサービスなど、気になる点をあらかじめ整理して交渉に臨むこともできます。まずはホームページで十分な情報を提供しているか、というのが業者を判断する上での第一歩といえそうですね。

 

■調査地域:全国

■調査対象:年齢不問・男女

■調査期間:2015年11月04日~2015年11月18日

■有効回答数:100サンプル

 

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